نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المدفوعة التي تقدّمها شركة CraftedAll LLC تحت العلامة التجارية CraftedAll (إتقان شامل). وأي شروط خاصة في العرض المكتوب أو العقد الموقّع تتقدم على هذه السياسة.
الإلغاء قبل بدء العمل
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد الدفعة المقدمة كاملة خلال 7 أيام من الدفع، ما دام العمل لم يبدأ بعد.
الإلغاء بعد بدء العمل
إذا ألغيت المشروع بعد بدء العمل، نسترد لك المبلغ المدفوع عن المراحل التي لم يبدأ العمل عليها، ونحتسب فقط قيمة العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء، ونسلّمك كل ما أُنجز.
المراحل المسلَّمة والمقبولة
المراحل التي سُلّمت وقبلتها، أو مرت فترة المراجعة (7 أيام) دون ملاحظات، لا تُسترد قيمتها لأنها خدمات رقمية نُفّذت وسُلّمت.
الخطط الشهرية
يمكن إلغاء الخطط الشهرية والفريق المخصص في أي وقت بإشعار 30 يوماً. لا يُسترد مبلغ الشهر الجاري، ولا تُفرض رسوم بعد انتهاء فترة الإشعار.
إن لم نلتزم
إذا لم نسلّم ما اتُّفق عليه في العرض المكتوب ولم نصحّحه خلال مدة معقولة بعد إبلاغك لنا، يحق لك استرداد قيمة الجزء غير المنفّذ كاملة.
كيفية الطلب
أرسل طلب الإلغاء أو الاسترداد إلى billing@craftedall.com مع رقم الفاتورة. نرد خلال يومي عمل، ونعالج الاسترداد المعتمد خلال 5–10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها.
النزاعات
يُرجى التواصل مع الشركة أولاً قبل فتح أي نزاع لدى البنك أو مزود الدفع، إذ تُعالَج معظم الحالات بسرعة عبر التواصل المباشر.